Primeros pasos
Completa estos pasos en orden antes de introducir datos operativos reales en la aplicación.
Instala y verifica
Descarga el instalador desde Idovio, comprueba el nombre del producto y termina la instalación con una cuenta del sistema que pueda escribir en la carpeta local elegida.
Activa la licencia
Abre la aplicación, introduce el correo de tu cuenta Idovio y la licencia recibida tras la compra; confirma que el espacio aparece activo.
Crea el espacio de trabajo
Configura empresa o sede, propietario, idioma, moneda, zona horaria y fiscalidad antes de invitar al equipo.
Asigna roles
Crea una cuenta identificada por persona. Concede solo los módulos y acciones necesarios y reserva la cuenta propietaria para administración.
Configura las copias
Mantén activa la copia local automática. Elige un segundo destino bajo tu control, prueba una copia manual y realiza una restauración antes de operar.
Comprende las áreas de trabajo
Usa los módulos como un flujo controlado: prepara los datos maestros, ejecuta la operación y verifica el resultado en el panel y los informes.
Floor Plan
Plano de sala en vivo desde el dispositivo: ocupada / lista / libre, asignación de camarero y estado del ticket.
Primera acción recomendada: Instala y verificaOrder taking
Comandero táctil con categorías, modificadores (radio/checkbox), alérgenos, info nutricional y precios por turno.
Primera acción recomendada: Activa la licenciaKDS móvil
Modo KDS para cocinas pequeñas: tickets en pantalla con estado nuevo → cocinando → listo → servido y tiempos.
Primera acción recomendada: Crea el espacio de trabajoReservas
Consulta y check-in de reservas; alta de walk-ins desde el dispositivo del camarero.
Primera acción recomendada: Asigna rolesPagos en mesa
Cobro en mesa con tarjeta o efectivo, división de cuenta por comensal o producto, propinas.
Primera acción recomendada: Configura las copiasOnline Orders
Vista de pedidos de delivery activos por mesa virtual, envío a cocina con timing.
Primera acción recomendada: Instala y verificaReconoce la aplicación antes de empezar
Estas son pantallas reales de aplicaciones Idovio. Usa la navegación y las etiquetas visibles para localizar las mismas áreas en tu espacio.
Configuración lista para producción
Revisa estos controles con la persona propietaria del espacio antes de que empiece el equipo.
Usuarios y permisos
Separa los roles de propietario, responsable y operador. Revisa el acceso cuando cambie el personal o sus funciones.
Datos locales y copias
Confirma la ruta local, programación, retención y un segundo destino elegido por tu organización.
Dispositivos e integraciones
Conecta solo escáneres, impresoras, pagos o servicios que utilices. Prueba cada conexión por separado.
Seguridad y actualizaciones
Protege la cuenta del sistema, instala actualizaciones firmadas y nunca compartas tokens de activación o credenciales de administrador.
Resuelve problemas sin poner en riesgo los datos
No reinstales ni borres la carpeta de datos como primera medida. Conserva la información local, registra el error y sigue estas comprobaciones.
La aplicación no se abre
Reiníciala una vez, comprueba espacio libre y permisos y usa la opción de diagnóstico. Mantén intacta la carpeta de datos.
Un módulo no está disponible
Vuelve al panel y ábrelo otra vez. Comprueba licencia, permisos del rol y que el módulo esté habilitado.
Un dispositivo o integración está sin conexión
Comprueba primero alimentación, red o USB y después dirección y credenciales. Prueba el dispositivo local antes del servicio externo.
Faltan datos
Comprueba empresa, sede, intervalo de fechas y filtros activos. Revisa la hora de la última copia antes de importar o restaurar.
Respuestas específicas de esta aplicación
¿Funciona en cualquier Android?
Sí. Android 9+ con NFC y cámara recomendado. Para volumen alto sugerimos tablets industriales 8" o teléfonos rugged Zebra TC22/TC27.
¿Se puede cobrar en la mesa?
El cobro se registra desde el comandero y la venta se asienta en Idovio Serve; la tarjeta se completa en el datáfono y su aprobación se confirma. No emparejamos hoy terminales por Bluetooth, así que el datáfono sigue siendo el suyo.
¿Y los pedidos de delivery?
Las plataformas conectadas (Glovo/Uber/Just Eat/Deliveroo) los envían a Serve, y la APK los recibe en una bandeja específica con timing por plato.
¿Cómo se compara con un Vmox / SaaS comandero?
Sin radioenlace propietario ni hardware cerrado. El uso profesional se activará por suscripción desde Idovio Platform cuando el rail esté listo.
¿Sigues bloqueado?
Envía producto, versión, sistema operativo, hora de la incidencia y diagnóstico exportado. Nunca envíes contraseñas, licencias ni datos de clientes.