Esta página explica qué conserva Idovio, cómo desconectar una tienda o una cuenta que hayas conectado a Idovio Commerce y cómo pedir que se elimine tu cuenta de Idovio y sus datos.
Idovio Labs Ltd conserva los datos de tu cuenta, tu suscripción y tus registros de facturación, y los mensajes que envías a soporte.
Los datos de las tiendas, marketplaces, proveedores y cuentas publicitarias que conectas pertenecen a tu espacio de trabajo. El servicio de conexión de Idovio solo transmite la autorización entre tú y la plataforma: no guarda datos de la tienda ni de sus clientes.
En Idovio Commerce abre Conexiones, elige la tienda o la cuenta y pulsa Desconectar. Idovio Commerce borra sus credenciales de acceso a esa conexión y deja de sincronizarla.
También puedes retirar el acceso desde la propia plataforma: desinstala Idovio Commerce en el panel de Shopify, o quítalo de las aplicaciones autorizadas de tu cuenta de eBay, Amazon, Etsy, TikTok, Meta o Google.
Al cerrar sesión, elige la opción de quitar el espacio de trabajo de este dispositivo. Desinstalar la aplicación también elimina los datos que guardó en ese dispositivo.
Escribe a privacy@idovio.com desde la dirección de correo de tu cuenta y pide la eliminación. Confirmamos la solicitud por correo y la completamos en un plazo de 30 días.
Eliminamos tu cuenta y los datos del espacio de trabajo que conservemos. Las facturas se guardan durante el plazo que exige la ley fiscal, y esa obligación prevalece sobre una solicitud de eliminación.
Cuando una plataforma nos envía una solicitud de eliminación de una tienda o de uno de sus clientes, como las solicitudes de privacidad de Shopify, la recibimos automáticamente y la atendemos.
Si eres cliente de una tienda que usa Idovio Commerce, contacta primero con esa tienda: es quien decide sobre tus datos. También puedes escribir a privacy@idovio.com y trasladaremos tu solicitud a la tienda.
