Cette page explique ce qu'Idovio conserve, comment déconnecter une boutique ou un compte relié à Idovio Commerce et comment faire supprimer votre compte Idovio et ses données.
Idovio Labs Ltd conserve les informations de votre compte, votre abonnement et vos documents de facturation, ainsi que les messages que vous envoyez à l'assistance.
Les données des boutiques, places de marché, fournisseurs et comptes publicitaires que vous connectez appartiennent à votre espace de travail. Le service de connexion d'Idovio ne fait que transmettre l'autorisation entre vous et la plateforme : il ne conserve ni données de boutique ni données de clients.
Dans Idovio Commerce, ouvrez Connexions, choisissez la boutique ou le compte et sélectionnez Déconnecter. Idovio Commerce supprime ses identifiants d'accès pour cette connexion et cesse de la synchroniser.
Vous pouvez aussi retirer l'accès depuis la plateforme elle-même : désinstallez Idovio Commerce dans votre interface d'administration Shopify, ou retirez-le des applications autorisées de votre compte eBay, Amazon, Etsy, TikTok, Meta ou Google.
Lors de la déconnexion, choisissez l'option qui retire l'espace de travail de cet appareil. La désinstallation de l'application supprime également les données qu'elle y a enregistrées.
Écrivez à privacy@idovio.com depuis l'adresse e-mail de votre compte et demandez la suppression. Nous confirmons la demande par e-mail et la traitons dans un délai de 30 jours.
Nous supprimons votre compte et les données d'espace de travail que nous conservons. Les factures sont gardées pendant la durée imposée par la législation fiscale, et cette obligation prévaut sur une demande de suppression.
Lorsqu'une plateforme nous transmet une demande de suppression concernant une boutique ou l'un de ses clients, comme les demandes de confidentialité de Shopify, nous la recevons automatiquement et y donnons suite.
Si vous êtes client d'une boutique qui utilise Idovio Commerce, adressez-vous d'abord à cette boutique : c'est elle qui décide du sort de vos données. Vous pouvez aussi écrire à privacy@idovio.com et nous transmettrons votre demande à la boutique.
