Esta página explica o que a Idovio conserva, como desligar uma loja ou uma conta que ligou ao Idovio Commerce e como pedir a eliminação da sua conta Idovio e dos respetivos dados.
A Idovio Labs Ltd conserva os dados da sua conta, a sua subscrição e os registos de faturação, bem como as mensagens que envia ao apoio.
Os dados das lojas, marketplaces, fornecedores e contas de publicidade que liga pertencem ao seu espaço de trabalho. O serviço de ligação da Idovio apenas transmite a autorização entre si e a plataforma: não guarda dados da loja nem dos clientes.
No Idovio Commerce, abra Ligações, escolha a loja ou a conta e selecione Desligar. O Idovio Commerce elimina as suas credenciais de acesso a essa ligação e deixa de a sincronizar.
Também pode retirar o acesso na própria plataforma: desinstale o Idovio Commerce no painel de administração da Shopify, ou remova-o das aplicações autorizadas da sua conta eBay, Amazon, Etsy, TikTok, Meta ou Google.
Ao terminar sessão, escolha a opção de remover o espaço de trabalho deste dispositivo. Desinstalar a aplicação também remove os dados que ela guardou nesse dispositivo.
Escreva para privacy@idovio.com a partir do endereço de email da sua conta e peça a eliminação. Confirmamos o pedido por email e concluímo-lo no prazo de 30 dias.
Eliminamos a sua conta e os dados do espaço de trabalho que conservamos. As faturas são guardadas durante o período exigido pela lei fiscal, e essa obrigação prevalece sobre um pedido de eliminação.
Quando uma plataforma nos envia um pedido de eliminação relativo a uma loja ou a um dos seus clientes, como os pedidos de privacidade da Shopify, recebemo-lo automaticamente e damos-lhe seguimento.
Se é cliente de uma loja que utiliza o Idovio Commerce, contacte primeiro essa loja: é ela que decide sobre os seus dados. Também pode escrever para privacy@idovio.com e encaminharemos o seu pedido para a loja.
